Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: abril de 2026
1. Derecho de desistimiento Tienes derecho a devolver los productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, sin necesidad de alegar motivo alguno, de conformidad con la legislación europea sobre el derecho de desistimiento (Directiva 2011/83/UE).
2. Condiciones de devolución Para ser aceptado, el producto debe estar:
Intacto, sin usar y en su estado original
En su embalaje original
Libre de cualquier daño causado por el cliente
Nota: en el caso de productos alimenticios perecederos o con el precinto abierto, el derecho de desistimiento puede no aplicarse en virtud del artículo 59 del Código de Consumo.
3. Cómo realizar una devolución Póngase en contacto con nosotros en tastinessfoodshop@gmail.com indicándonos:
Número de pedido
Producto a devolver
Motivo de la devolución
Le facilitaremos las instrucciones de devolución en un plazo máximo de 2 días laborables.
4. Reembolsos Una vez recibida y verificada su devolución, tramitaremos su reembolso en un plazo de 14 días mediante:
El mismo método de pago utilizado en la compra, o
Vale de compra para utilizar en nuestra tienda
5. Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o no se ajuste al pedido.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene preguntas o dudas sobre un artículo concreto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos promocionales o cheques regalo.
Recambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.
Periodo de reflexión de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los artículos se envían dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin tener que aportar justificación alguna. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado ni desgastado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitará su recibo o justificante de compra.
Reembolsos
Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, en un plazo de 10 días laborables recibirá el reembolso automáticamente a través del método de pago original. El banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer visible el reembolso.
Una vez transcurridos más de 15 días laborables desde que se aprobó tu devolución, ponte en contacto con nosotros en tastinessfoodshop@gmail.com.
Nuestra política de devoluciones de 30 días establece que, tras recibir un artículo, dispones de 30 días para solicitar su devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado ni desgastado, debe tener todas las etiquetas puestas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitará su recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en tastinessfoodshop@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección [INSERTAR DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES].
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento en tastinessfoodshop@gmail.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si hay algún defecto o daño o si ha recibido un artículo equivocado. De este modo, podremos evaluar el problema y asegurarnos de que se resuelve.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene preguntas o dudas sobre un artículo concreto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos promocionales o cheques regalo.
Recambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.
Periodo de reflexión de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los artículos se envían dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin tener que aportar justificación alguna. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado ni desgastado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitará su recibo o justificante de compra.
Reembolsos
Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, en un plazo de 10 días laborables recibirá el reembolso automáticamente a través del método de pago original. El banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer visible el reembolso.
Una vez transcurridos más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en tastinessfoodshop@gmail.com.
Tastiness Food Shop - Política de devoluciones
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Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales (si procede)
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en hotelleriesstore@gmail.com.
Artículos en oferta (si procede)
Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si procede)
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hotelleriesstore@gmail.com y envíe su artículo a: Tastiness srls, Via cattolica dei greci 28, 89125 Reggio Calabria RC, Italia.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para entregártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a Tastiness srls, Via cattolica dei greci 28, 89125 Reggio Calabria RC, Italia
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
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